銀彈谷：何為酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

何為酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型？酒店為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？縱觀整個酒店行業(yè)的過去與現(xiàn)狀，在早些年，酒店行業(yè)為入住的客戶提供了信息技術先進的技術，比如享受撥打國際電話、高速上網(wǎng)、網(wǎng)絡電視以及電子設備等，我們作為酒店從業(yè)者也能夠使用先進的管理系統(tǒng)掌控酒店。 反觀現(xiàn)在的酒店行業(yè)，提供的科技服務還是和10年并無差別，沒有任何新鮮感，而且內(nèi)部系統(tǒng)技術落后，可代替性的重復性工作仍在人工處理，各個方面的管理系統(tǒng)獨立運營，無法有效的?統(tǒng)一沉淀數(shù)據(jù)，分析出有價值的東西。另一方面酒店為了生存，各種配套低價銷售，同質(zhì)化競爭相當嚴重。 一些酒店也意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，但局限于認知力，往往認為購買一些自動化設備，或者將紙質(zhì)流程轉(zhuǎn)為線上就是數(shù)字化，其實這是一個相當片面?的?認知，企業(yè)由線下轉(zhuǎn)線上只是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個階段，其后數(shù)據(jù)化、智能化的兩個階段才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。 特別是在疫情期間，線上線下一體化的服務得到消費者的關注，一些適應能力強的酒店早早就開啟了新的運營模式，比如智能機器人零接觸服務、開退房數(shù)字化場景服務等，另外在疫情大趨勢下消費者在云旅游、云購物、云娛樂等方面大幅上漲，在一定程度上也在倒逼酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型來為消費者提供更好?的?服務，以吸引疫情后期酒店的入住率。 所以酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。 但是酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是你說做就可以做的，你必須滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四大要素，詳情可以查看昨天發(fā)布的文章：?企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要素主要包括什么？??

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